Vattenautomatleverantören Purexygen hävdar att alkaliskt eller filtrerat vatten kan bidra till att förebygga hälsoproblem som benskörhet, sura uppstötningar, blodtryck och diabetes.
SINGAPORE: Vattenbolaget Purexygen har ombetts att sluta göra vilseledande påståenden om hälsofördelarna med alkaliskt eller filtrerat vatten på sin webbplats och sociala medier.
Vatten sägs hjälpa till att förebygga hälsoproblem som benskörhet, sura uppstötningar, blodtryck och diabetes.
Företaget och dess styrelseledamöter, Heng Wei Hwee och Tan Tong Ming, fick godkännande från Singapores konkurrens- och konsumentkommission (CCCS) på torsdagen (21 mars).
Purexygen erbjuder konsumenter vattenautomater, alkaliska vattenfiltreringssystem och underhållspaket.
CCCS utredning fann att företaget agerade i ond tro mellan september 2021 och november 2023.
Förutom att göra vilseledande påståenden om hälsofördelarna med alkaliskt eller filtrerat vatten, hävdar företaget också att deras filter har testats av en testorganisation.
Företaget uppgav också falskeligen i en Carousell-annons att deras kranar och fontäner var gratis under en begränsad tid. Detta är falskt eftersom kranarna och vattenautomaterna redan är tillgängliga för kunderna gratis.
Konsumenter blir också vilseledda av villkoren i serviceavtalen. De får veta att paketaktiverings- och supportavgifter som betalats enligt direktförsäljningsavtal inte är återbetalningsbara.
Kunderna informerades inte heller om sin rätt att säga upp dessa avtal och skulle behöva återbetala eventuella belopp som betalats enligt uppsagda avtal.
CCCS uppgav att Purexygen efter utredningen hade vidtagit åtgärder för att ändra sina affärsmetoder för att säkerställa att de följs med konsumentskyddslagen (rättvis handel).
Detta inkluderar att ta bort falska påståenden från försäljningssatser, ta bort vilseledande annonser på Carousell och förse konsumenterna med de vattenfilter de förtjänar.
Den vidtog också åtgärder för att stoppa vilseledande hälsopåståenden om alkaliskt eller filtrerat vatten.
Företaget åtar sig att upphöra med otillbörliga metoder och samarbeta fullt ut med Singapores konsumentorganisation (CASE) för att lösa klagomål.
Den kommer också att utveckla en ”intern efterlevnadspolicy” för att säkerställa att dess marknadsföringsmaterial och praxis följer lagen och ge utbildning till personalen om vad som utgör otillbörligt beteende.
Företagets direktörer, Heng Swee Keat och Tan, lovade också att företaget inte skulle ägna sig åt otillbörliga metoder.
”CCCS kommer att vidta åtgärder om Purexygen eller dess styrelseledamöter bryter mot sina skyldigheter eller ägnar sig åt något annat otillbörligt beteende”, sade myndigheten.
CCCS sa att som en del av sin löpande övervakning av vattenfiltreringsbranschen granskar myndigheten "marknadsföringsmetoderna hos olika leverantörer av vattenfiltreringssystem, inklusive certifieringar, certifieringar och hälsopåståenden på deras webbplatser."
I mars förra året beordrade en domstol vattenfiltreringsföretaget Triple Lifestyle Marketing att sluta göra falska påståenden om att alkaliskt vatten kunde förebygga sjukdomar som cancer, diabetes och kronisk ryggsmärta.
Siah Ike Kor, VD för CCCS, sa: ”Vi påminner leverantörer av vattenfiltreringssystem att noggrant granska sitt marknadsföringsmaterial för att säkerställa att alla påståenden som görs till konsumenter är tydliga, korrekta och underbyggda.”
”Leverantörer bör också granska sina affärsmetoder då och då för att säkerställa att sådant beteende inte utgör otillbörlig praxis.”
”Enligt konsumentskyddslagen (rättvis handel) kan CCCS begära domstolsbeslut från leverantörer som begår otillbörliga åtgärder och fortsätter att tillämpa otillbörliga metoder.”
Vi vet att det är krångligt att byta webbläsare, men vi vill att du ska ha en snabb, säker och mycket effektiv upplevelse när du använder CNA.