Vattendispenserleverantören Purexygen hävdar att alkaliskt eller filtrerat vatten kan hjälpa till att förebygga hälsoproblem som osteoporos, sura uppstötningar, blodtryck och diabetes.
SINGAPORE: Vattenföretaget Purexygen har ombetts att sluta göra vilseledande påståenden om hälsofördelarna med alkaliskt eller filtrerat vatten på sin webbplats och sidor på sociala medier.
Vatten sägs hjälpa till att förebygga hälsoproblem som osteoporos, sura uppstötningar, blodtryck och diabetes.
Företaget och dess direktörer, Mr Heng Wei Hwee och Mr Tan Tong Ming, fick godkännande från konkurrens- och konsumentkommissionen i Singapore (CCCS) torsdagen (21 mars).
Purexygen erbjuder konsumenter vattenautomater, alkaliska vattenfiltreringssystem och underhållspaket.
CCCS-utredningen fann att företaget agerade i ond tro mellan september 2021 och november 2023.
Förutom att göra vilseledande påståenden om hälsofördelarna med alkaliskt eller filtrerat vatten, hävdar företaget också att dess filter har testats av en testbyrå.
Företaget uppgav också felaktigt i en Carousell-notering att dess kranar och fontäner var gratis under en begränsad tid. Detta är falskt, eftersom kranarna och vattenautomaterna redan är tillgängliga för kunder gratis.
Konsumenter vilseleds också av villkoren i serviceavtal. De får veta att paketaktiverings- och supportavgifterna som betalas under direktförsäljningskontrakt inte är återbetalningsbara.
Kunderna informerades inte heller om sin rätt att säga upp dessa avtal och skulle behöva återbetala eventuella belopp som betalats under uppsagda avtal.
CCCS sa att efter undersökningen hade Purexygen vidtagit åtgärder för att ändra sin affärspraxis för att säkerställa efterlevnad av lagen om konsumentskydd (rättvis handel).
Detta inkluderar att ta bort falska påståenden från försäljningssatser, att ta bort vilseledande annonser på Carousell och att förse konsumenterna med de vattenfilter de förtjänar.
Det vidtog också åtgärder för att stoppa vilseledande hälsopåståenden om alkaliskt eller filtrerat vatten.
Företaget åtar sig att upphöra med orättvisa metoder och samarbeta fullt ut med Consumer Association of Singapore (CASE) för att lösa klagomål.
Den kommer också att utveckla en "intern efterlevnadspolicy" för att säkerställa att dess marknadsföringsmaterial och praxis följer lagen och ge personalen utbildning i vad som utgör orättvist beteende.
Företagets direktörer, Heng Swee Keat och Mr Tan, lovade också att företaget inte skulle ägna sig åt orättvis praxis.
"CCCS kommer att vidta åtgärder om Purexygen eller dess direktörer bryter mot sina skyldigheter eller engagerar sig i något annat orättvist beteende", sa byrån.
CCCS sa att som en del av sin pågående övervakning av vattenfiltreringsindustrin granskar byrån "marknadsföringsmetoderna för olika leverantörer av vattenfiltreringssystem, inklusive certifieringar, certifieringar och hälsopåståenden på deras webbplatser."
I mars förra året beordrade en domstol vattenfiltreringsföretaget Triple Lifestyle Marketing att sluta göra falska påståenden om att alkaliskt vatten skulle kunna förebygga sjukdomar som cancer, diabetes och kronisk ryggsmärta.
Siah Ike Kor, VD för CCCS, sa: "Vi påminner leverantörer av vattenfiltreringssystem att noggrant granska deras marknadsföringsmaterial för att säkerställa att alla påståenden till konsumenter är tydliga, korrekta och underbyggda.
"Leverantörer bör också se över sina affärspraxis då och då för att säkerställa att sådant beteende inte utgör orättvis praxis.
"Under Consumer Protection (Fair Trading) Act kan CCCS begära domstolsbeslut från kränkande leverantörer som fortsätter med orättvis praxis."
Vi vet att det är krångligt att byta webbläsare, men vi vill att du ska få en snabb, säker och mycket effektiv upplevelse när du använder CNA.